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如何提高客戶(hù)對網(wǎng)站的信認程度?

* 來(lái)源 : admin * 作者 : admin * 發(fā)表時(shí)間 : 2019-06-05 * 瀏覽 : 38

網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)最大的障礙就是客戶(hù)的信任,客戶(hù)不信任網(wǎng)站,何談信任公司,客戶(hù)不信任就不會(huì )產(chǎn)生效益。但讓客戶(hù)對網(wǎng)站產(chǎn)生信任是件不簡(jiǎn)單的事情。所以我們要制作的網(wǎng)站,就是盡量提高瀏覽者對網(wǎng)站建立信任度。網(wǎng)站信任度就是指用戶(hù)給予你網(wǎng)站的信任程度,主要表現為用戶(hù)在你網(wǎng)站上瀏覽頁(yè)面數量,用戶(hù)對你的網(wǎng)站是否有下一步動(dòng)作,比如用戶(hù)詢(xún)盤(pán)、產(chǎn)品的預訂、購買(mǎi)或分享你的產(chǎn)品等等。 

想要提高用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度,我們告訴大家應該從以下幾個(gè)方面入手:

1.設計專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站形象,合適的布局,產(chǎn)品圖片的原創(chuàng )性設計 

      專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站形象會(huì )給用戶(hù)留下非常好的印象。如何用戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)站比較專(zhuān)業(yè),從側面來(lái)說(shuō)客戶(hù)也會(huì )感覺(jué)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)程度高,信任度也就隨之增加。 

2.翔實(shí)的各類(lèi)信息,極大的解決客戶(hù)需求性的問(wèn)題

各類(lèi)文章含糊不清的介紹,會(huì )讓有一種不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué),有些文章還存在錯字,更使客戶(hù)認為企業(yè)文化層次低。所以?xún)热菹鑼?shí)的意思就是詳細且真實(shí)、專(zhuān)業(yè)性強的內容。

3.第三方權威評測機構資格認證 

在網(wǎng)站上放入權威評測的認證、企業(yè)資質(zhì)證明等,通過(guò)權威性的證書(shū),有效的提升客戶(hù)與企業(yè)的任信度

4.提供可驗證信息 

把可以驗證的真實(shí)的信息放到網(wǎng)站上去。比如說(shuō)營(yíng)業(yè)執照。有的網(wǎng)站是有營(yíng)業(yè)執照,但是營(yíng)業(yè)執照是個(gè)小圖片,只能看得清營(yíng)業(yè)執照四個(gè)大字,其他的文字就看不清,給訪(fǎng)客認為比較虛假的感覺(jué)。因此放營(yíng)業(yè)執照時(shí),要放張高清大圖,讓用戶(hù)看得清照片。這樣會(huì )讓用戶(hù)覺(jué)得你的公司正規,不對客戶(hù)有所隱瞞,信任度也會(huì )增加很多。 

5.文章講真話(huà),不以夸張性的文章宣傳產(chǎn)品 

6.用戶(hù)條款及隱私權政策,可以制定用戶(hù)條款及隱私權政策,讓用戶(hù)覺(jué)得他們在被保護。

7.完整的聯(lián)系方式,可以使用戶(hù)可以很快地找到你公司。 

8.客戶(hù)評論 
       這可以改變用戶(hù)對網(wǎng)站的印象?,F在人們不先看產(chǎn)品介紹,而是用戶(hù)評價(jià)。人們不相信自賣(mài)自夸的網(wǎng)站,而是相信第三方的評價(jià)。不過(guò)評價(jià)也有摻假的部分,就像淘寶商家的評論一樣。還要注意的是不好的傳聞一定不要出現。但凡有不好的傳聞就有可能瞬間讓網(wǎng)站倒閉。這一點(diǎn)也不夸張,網(wǎng)上有很多的例子。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度一定要好。不然不會(huì )增加信任度還會(huì )產(chǎn)生反面效果。

9.占領(lǐng)搜索引擎結果,排名靠前的網(wǎng)站,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得實(shí)力足夠強大。

10.良后的售后服務(wù)說(shuō)明

客戶(hù)在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),會(huì )擔心付款后,得不到技術(shù)及售后的支持,這時(shí)候需要有售后說(shuō)明,打消客戶(hù)的顧慮,增強信認度。

11.實(shí)時(shí)在線(xiàn)的客服,方便客戶(hù)想咨詢(xún)時(shí),能夠馬上有聯(lián)系上網(wǎng)站管理者。(來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng))

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